Der auf Verbrauchermarken spezialisierte und vor allem unter Händler auf Shopify weit verbreitete CRM-Anbieter Klaviyo ist mit einem starken ersten Quartal ins Jahr 2025 gestartet. Der Umsatz stieg im Vergleich zum Vorjahresquartal um 33 Prozent auf 279,8 Millionen US-Dollar (rund 260 Mio. Euro). Das Unternehmen hob zudem seine Prognose für das Gesamtjahr deutlich an: Der Jahresumsatz soll nun zwischen 1,171 und 1,179 Milliarden US-Dollar (rund 1,09 bis 1,1 Mrd. Euro) liegen – ein Wachstum von 25 bis 26 Prozent.
CRM-Plattform für Verbrauchermarken auf Wachstumskurs
Mit der Einführung neuer Funktionen für Marketing-Analytik und Kundeninteraktion positioniert sich Klaviyo verstärkt als umfassende B2C-CRM-Plattform. Die Zahl zahlender Kunden stieg auf über 169.000, darunter Unternehmen wie Hershey, Belkin und Moose Knuckles. Auch der Anteil großer Kunden wuchs: Über 3.000 Kunden generieren inzwischen mehr als 50.000 US-Dollar Jahresumsatz – ein Plus von 40 Prozent im Jahresvergleich.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Operativ profitabel auf Non-GAAP-Basis
Trotz eines GAAP-basierten operativen Verlusts von 23,8 Millionen US-Dollar erreichte Klaviyo auf Non-GAAP-Basis ein operatives Ergebnis von 32,4 Millionen US-Dollar, was einer Marge von 12 Prozent entspricht. Die operative Effizienz spiegelt sich auch im positiven Cashflow von 14,4 Millionen US-Dollar wider. Finanzvorständin Amanda Whalen betonte die Bedeutung von personalisiertem Marketing und sieht Klaviyo als „Must-Have“-Lösung für Marken aller Größenordnungen.
Ausblick bestätigt weiteres Wachstum
Für das zweite Quartal 2025 rechnet Klaviyo mit einem Umsatz zwischen 276 und 280 Millionen US-Dollar (rund 256 bis 260 Mio. Euro). Die operative Marge soll bei bis zu 11 Prozent liegen. Die vollständige Jahresprognose wurde ebenfalls nach oben angepasst. Klaviyo verzichtet weiterhin auf eine GAAP-konforme Prognose, da Aktienvergütungen und andere variable Faktoren nicht zuverlässig vorhersehbar seien.
