Per Textnachricht Produkte suchen, Preise vergleichen und Einkäufe erledigen: Amazon erweitert seinen KI-Einkaufsassistenten Alexa for Shopping um einen weiteren Zugang. Nach Angaben von Amazon startete die Funktion zunächst für eine kleine Gruppe eingeladener US-Kunden. In den kommenden Wochen soll sie auf Millionen weitere Kunden ausgeweitet werden.
Der Assistent ist bereits in der Amazon-Shopping-App und auf der Website verfügbar. Über den neuen Nachrichtenkanal sollen Kunden Einkaufswünsche übermitteln können, ohne die App zu öffnen. Alexa soll passende Produkte suchen, Vorschläge zurückschicken, Artikel in den Warenkorb legen und Käufe im Auftrag der Nutzer abschließen.
Zugang zunächst nur auf Einladung
Für die Nutzung müssen eingeladene Kunden die Bedingungen akzeptieren und ihre Telefonnummer verknüpfen. Der Kontakt erscheint auf dem Telefon als „Alexa Shopping“. Wer noch keine Einladung erhalten hat, kann sich auf einer von Amazon genannten Anmeldeseite für Nachrichten und Angebote registrieren und soll dadurch frühzeitig von weiteren Einladungen erfahren.
Die angekündigte Einführung betrifft die USA. Einen Starttermin für Deutschland nennt die übermittelte Unternehmensmeldung nicht.
Amazon unaufhaltsam
Vom Einkaufszettel bis zur Nachbestellung
Amazon beschreibt den Textzugang als Möglichkeit, mehrere Besorgungen in einer Nachricht zu bündeln. Kunden können etwa Hundefutter, ein Geburtstagsgeschenk und Haushaltspapier anfordern. Der Assistent soll die Aufgaben bearbeiten und passende Produkte vorschlagen. Bei der Nachbestellung eines früher gekauften Waschmittels sieht das genannte Beispiel einen Kauf mit Zustimmung des Kunden vor.
Auch Fotos lassen sich laut Unternehmen einsetzen: Ein Rezeptbild soll dazu dienen, Zutaten in den Warenkorb aufzunehmen; anhand eines Produkt- oder Outfitfotos soll Alexa ähnliche Artikel finden. Hinzu kommen Einkaufs- und Geschenklisten, Änderungen an Bestellungen sowie Auskünfte zum Lieferstatus.
Für Empfehlungen greift der Assistent nach Unternehmensangaben auf Produktinformationen, Bewertungen und die persönliche Einkaufshistorie zurück. Mitgeteilte Vorlieben, etwa für vegane oder biologische Produkte, soll er sich merken und bei späteren Vorschlägen berücksichtigen.
Preisalarme und Angebote anderer Händler
Über Textnachrichten sollen Nutzer außerdem Preisalarme einrichten und sich über neue Produkte informieren lassen können. Alexa for Shopping kann laut Amazon bis zu ein Jahr Preisentwicklung anzeigen. Zum Funktionsumfang des Assistenten gehört auch, einen Kauf automatisch auszuführen, sobald ein gewünschter Preis erreicht ist.
Die Produktsuche ist nach Darstellung des Unternehmens nicht auf den eigenen Shop begrenzt. Über Shop Direct lassen sich auch Angebote anderer Onlineshops entdecken und kaufen. Für Hinweise auf Neuerscheinungen soll der Assistent sowohl Amazon als auch weitere Websites beobachten können.
Unterhaltungen sollen zwischen Kanälen wechseln
Parallel führt Amazon die Möglichkeit ein, eine per Text begonnene Anfrage in der Shopping-App, auf Amazon.com oder auf Alexa-fähigen Geräten fortzusetzen und umgekehrt. Der Assistent soll dabei den bisherigen Gesprächsstand und gespeicherte Präferenzen berücksichtigen. Später sollen auch Bestellinformationen, Lieferbenachrichtigungen und Angebote im selben Nachrichtenverlauf erscheinen.
Amazon zufolge haben in den vergangenen zwölf Monaten mehr als 400 Millionen Kunden Alexa for Shopping genutzt. Die Zahl der Kunden, die Funktionen zur selbstständigen Ausführung von Einkaufsaufgaben verwenden, sei seit Jahresbeginn auf mehr als das Achtfache gestiegen. Eine absolute Nutzerzahl für diese Funktionen nennt das Unternehmen in der Vorlage nicht.
