MediaMarktSaturn weitet sein Lieferangebot zur Weihnachtszeit aus: Kunden in Köln, Koblenz, Dortmund und weiteren Städten können Großgeräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Fernseher ab 42 Zoll nun per Same Day- oder Next Day Delivery erhalten. Mit diesem neuen Service reagiert das Unternehmen auf die wachsende Nachfrage nach flexiblen Lieferlösungen, insbesondere bei Last-Minute-Weihnachtseinkäufen.
Das Angebot ergänzt die bereits seit April 2024 verfügbare Sofortlieferung für kleinere Pakete bis 23 kg, die in Zusammenarbeit mit Uber innerhalb von 90 Minuten zugestellt werden. Bei den neuen Pilotprojekten setzt MediaMarktSaturn auf ein erweitertes Logistikkonzept, das unter anderem auf das sogenannte „2 Men Handling“ setzt – ein Verfahren, das für die Zustellung schwerer oder sperriger Waren geeignet ist.
Laut Stefanie Schmid-Knappe, Geschäftsführerin der MediaMarktSaturn Beschaffung und Logistik GmbH, steht bei dem Vorstoß die Kundenfreundlichkeit im Vordergrund: „Mit flexiblen, schnellen und komfortablen Lieferungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und insbesondere in der Weihnachtszeit eine stressfreie Planung ermöglichen.“ Die gewonnenen Erkenntnisse aus den Tests sollen die Basis für einen nationalen Rollout bilden.
Bereits seit August läuft das erste Pilotprojekt im Raum Köln, das inzwischen auf 16 Märkte in Köln und Koblenz ausgeweitet wurde. Bis September verzeichnete MediaMarktSaturn über 500 Buchungen, vor allem für die Serviceoptionen Standard Plus und Komfort. In Dortmund startete das Pilotprojekt im November und läuft zunächst bis Februar 2025.
Die Großgeräte-Sofortlieferung kann aktuell nur in teilnehmenden Märkten vor Ort gebucht werden, soll jedoch mittelfristig auch online und per App verfügbar sein. Für einen einheitlichen Markenauftritt tragen Fahrer gebrandete Kleidung, und die Lieferfahrzeuge sind im Corporate Design gestaltet.
Für zusätzlichen Komfort bietet MediaMarktSaturn drei Servicelevel:
- Standard Plus (39 €): Lieferung zum Verwendungsort, Auspacken sowie Mitnahme von Verpackung und Altgerät.
- Komfort (79,99 €): Zusätzlich Aufstellen, Anschließen und Erklärung der Grundfunktionen.
- Premium (119,99 €): Einbau, Anschluss, Ausrichtung und erweiterte Funktionskontrollen.
Mit der Einführung dieser Services will MediaMarktSaturn einen weiteren Schritt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit setzen und zeigt kurz vor Weihnachten nochmal Initiative im hart umkämpften Markt.
