Das Beratungsunternehmen Publicis Sapient hat mit dem Agentic Retail Network (ARN) eine neue KI-Lösung für den Handel vorgestellt. Sie soll Einzelhändler dabei unterstützen, fragmentierte Pilotprojekte hinter sich zu lassen und intelligente Automatisierung in den gesamten Unternehmensablauf zu integrieren.
Im Zentrum steht die Enterprise-Agentic-AI-Plattform „Bodhi“. Sie erlaubt es, bestehende Workflows durch agentenbasierte KI zu erweitern. Diese virtuellen Agenten sind in der Lage, eigenständig wahrzunehmen, zu entscheiden, zu handeln und zu lernen. Dadurch lassen sich Prozesse im Handel nicht nur automatisieren, sondern auch flexibel und situationsgerecht steuern.
KI-Agenten statt Insellösungen
Das Konzept des ARN verfolgt den Ansatz eines vernetzten „Human-in-the-Loop“-Systems. Anstelle isolierter KI-Pilotprojekte werden flexible Agenten eingesetzt, die gemeinsam agieren und sich an realen Bedingungen orientieren. Damit möchte Publicis Sapient eine zentrale Schwachstelle in der aktuellen digitalen Transformation des Handels adressieren: die mangelnde Integration.
„Unser Agentic Retail Network bietet eine konkrete Lösung, um durch intelligente Automatisierung die Effizienz zu steigern, Betriebskosten zu reduzieren und Ressourcen optimal einzusetzen“, sagt Agnes Bührmann, Industry Lead Retail & B2B bei Publicis Sapient.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Anwendungsbereiche im gesamten Handelsprozess
Das ARN kann vielfältig eingesetzt werden – von der Lieferkette bis zum Point of Sale. Zu den wichtigsten Use Cases zählen:
- Intelligente Bedarfsprognosen und Lageroptimierung
- Automatisierte Regalüberwachung und Routenplanung
- Personalisierte Kundenansprache über alle Kanäle
- Digitale Einkaufsunterstützung und Self-Checkout-Systeme
- Dynamische Preisgestaltung und Analyse von Werbekampagnen
Mehr als Technik: Strategie und Transformation
Publicis Sapient betont, dass es beim ARN nicht nur um Technologie geht. Die Lösung ist Teil eines umfassenden Transformationsansatzes, der auch Strategie, Produktentwicklung, Nutzererlebnis, Engineering und Datenanalyse umfasst – zusammengefasst unter dem Begriff SPEED.
Laut Sudip Mazumder, SVP Retail Industry Lead Nordamerika, ermögliche ARN „einen entscheidenden Entwicklungsschritt für den Handel“. Die agentenbasierte Architektur sei der Schlüssel, um Effizienz, Anpassungsfähigkeit und Innovationskraft in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld zu steigern.
