Mister Spex treibt die Neuausrichtung seiner technologischen Infrastruktur voran und setzt künftig auf die Plattform von Salesforce. Ziel ist es laut Mister Spex, die Komplexität bestehender Systeme zu reduzieren, Innovationsprozesse zu beschleunigen und die Basis für weiteres Wachstum zu schaffen.
Integration von Online und stationärem Handel
Im Zentrum der Transformation steht die Zusammenführung bislang getrennter Systeme. Mit der Einführung der Salesforce Commerce Cloud für den Webshop sowie der Retail Cloud für die stationären Filialen werden digitale und physische Vertriebskanäle auf einer gemeinsamen Plattform gebündelt.
Das Unternehmen betreibt derzeit 66 eigene Stores in Deutschland. Durch die neue Systemarchitektur sollen Prozesse effizienter verzahnt und die Omnichannel-Strategie konsequent weiterentwickelt werden. Die Implementierung erfolgt schrittweise im laufenden Jahr.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Abkehr von komplexen Altsystemen
In der Vergangenheit arbeitete Mister Spex mit stark individualisierten Lösungen, deren Weiterentwicklung zunehmend aufwendig wurde. Mit dem Wechsel hin zu einer standardisierten Plattform verfolgt das Unternehmen das Ziel, operative Komplexität zu reduzieren und schneller auf Marktanforderungen reagieren zu können.
Die skalierbare Architektur soll es ermöglichen, Innovationen effizienter umzusetzen und technologische Anpassungen deutlich zu vereinfachen.
Daten als Schlüssel für Personalisierung
Ein zentraler Bestandteil der neuen Infrastruktur ist die Konsolidierung von Kundendaten. Künftig werden Informationen von rund acht Millionen Kundinnen und Kunden auf einer einheitlichen Plattform gebündelt.
Diese sogenannte Single-Source-of-Truth bildet die Grundlage für personalisierte Angebote und eine konsistente Customer Journey über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig schafft sie die Voraussetzungen für den Einsatz KI-gestützter Funktionen, etwa zur Optimierung von Produktempfehlungen und Sortimentssteuerung.
Weitere Ausbaustufen geplant
Neben Commerce- und Retail-Lösungen plant Mister Spex in weiteren Projektphasen die Integration zusätzlicher Systeme für Marketing und Kundenservice. Auch der Einsatz von KI-Anwendungen soll gezielt ausgebaut werden.
Parallel dazu bereitet das Unternehmen die Modernisierung seines ERP-Systems vor, um auch Backend-Prozesse stärker zu harmonisieren.
Regulatorische Anforderungen im Fokus
Als Anbieter medizinischer Produkte unterliegt Mister Spex strengen regulatorischen Vorgaben, insbesondere der Medical Device Regulation. Entsprechend spielen Datenschutz, Sicherheit und Compliance eine zentrale Rolle bei der Neuausrichtung der IT-Landschaft.
Die neue Plattform soll nicht nur Effizienzgewinne ermöglichen, sondern auch die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zuverlässig gewährleisten.
Strategischer Schritt für weiteres Wachstum
Mit der Entscheidung für Salesforce setzt Mister Spex auf eine integrierte Technologieplattform, die langfristig Wachstum und Innovation unterstützen soll. Die stärkere Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen sowie der gezielte Einsatz von Daten und KI gelten dabei als zentrale Hebel für die zukünftige Entwicklung des Unternehmens.
