Der weltweit größte Einzelhändler Amazon erweitert seine KI-Strategie im Handel und führt mit „Alexa for Shopping“ einen neuen personalisierten Shopping-Assistenten in den USA ein. Die Lösung kombiniert die Produktexpertise der bisherigen KI Rufus mit den Funktionen von Alexa+ und soll das Einkaufserlebnis auf Amazon deutlich stärker automatisieren und individualisieren.
Der neue Dienst wird zunächst nur in den USA auf der Amazon-Shopping-App, der Website sowie auf Echo-Show-Geräten ausgerollt. Eine Prime-Mitgliedschaft oder ein Echo-Gerät sind laut Amazon nicht erforderlich.
Amazon verbindet Rufus und Alexa+ zu einem gemeinsamen System
Mit Alexa for Shopping führt Amazon seine bisherigen KI-Angebote im Handel erstmals zusammen. Während Rufus bislang vor allem Produktsuche und Kaufberatung unterstützte, bringt die neue Alexa+ persönliche Kontexte, Vorlieben und frühere Interaktionen in das System ein.
Dadurch soll der Assistent personalisierte Empfehlungen liefern und Informationen geräteübergreifend nutzen können. Gespräche über Alexa-Geräte, frühere Bestellungen oder Suchanfragen auf Amazon fließen laut Unternehmen künftig gemeinsam in die Beratung ein.
Amazon beschreibt Alexa for Shopping als „persönlichen Einkaufsberater“, der Vorlieben, Einkaufsgewohnheiten und vergangene Käufe dauerhaft berücksichtigen kann. Das System soll mit jeder Nutzung präzisere Empfehlungen liefern.
Amazon unaufhaltsam
KI-Assistent übernimmt Preisüberwachung und Einkaufsplanung
Zu den neuen Funktionen gehört eine direkte KI-Interaktion über die zentrale Suchleiste der Amazon-App. Nutzer können dort Fragen zu Produkten, Kategorien oder Bestellungen stellen und erhalten automatisch generierte Antworten sowie Produktempfehlungen.
Darüber hinaus kann Alexa for Shopping Preisalarme setzen, Preisverläufe von Produkten über bis zu zwölf Monate anzeigen und Einkaufswagen automatisch mit regelmäßig benötigten Artikeln befüllen.
Auch komplexere Aufgaben sollen möglich sein. Nutzer können etwa festlegen, dass bestimmte Produkte nur bei einem gewünschten Preisniveau gekauft oder automatisch in den Warenkorb gelegt werden. Zudem lassen sich Erinnerungen für Geburtstage oder wiederkehrende Einkäufe anlegen.
Produktvergleiche und Shopping-Guides per KI
Amazon integriert außerdem KI-generierte Produktübersichten direkt in Suchergebnisse und Produktseiten. Diese sollen Kunden helfen, Unterschiede zwischen Modellen schneller zu verstehen und Kaufentscheidungen einfacher zu treffen.
Mehrere Produkte können parallel ausgewählt und von Alexa for Shopping automatisch miteinander verglichen werden. Zusätzlich erstellt die KI individuelle Shopping-Guides für größere Anschaffungen wie Fernseher, Laptops oder Haushaltsgeräte.
Dabei kombiniert das System Informationen aus dem Amazon-Marktplatz mit Daten aus externen Quellen im Web. Über die Funktion „Shop Direct“ sollen Nutzer künftig auch Produkte anderer Händler entdecken können.
Vollständiges Amazon-Shopping künftig auch auf Echo Show
Parallel erweitert Amazon die Shopping-Funktionen seiner Echo-Show-Geräte deutlich. Nutzer können dort erstmals den kompletten Amazon-Shop per Sprache, Touchscreen oder kombiniert bedienen.
Amazon sieht in der neuen Plattform einen wichtigen Schritt beim Ausbau sogenannter agentischer KI-Systeme, die eigenständig Aufgaben übernehmen und Kaufprozesse automatisieren können.
Alexa for Shopping wird in den kommenden Tagen für alle US-Kunden freigeschaltet. Über ein Start in Europa oder Deutschland ist bislang nichts bekannt.
