Amazon hat seit heute die Account Health Assurance (AHA) zugänglich gemacht und auch in der EU ausgerollt. Das Programm bietet Verkaufspartnern, die durchweg hohe Bewertungen ihrer Verkäuferleistung aufweisen, zusätzlichen Schutz vor einer Konto-Deaktivierung. Doch für wen gilt das und was genau bedeutet das für die betroffenen Händler?
Was ist Account Health Assurance?
Die Account Health Assurance ist ein Vorteil für Verkäufer im Verkaufstarif Professionell, die dauerhaft eine hohe Bewertung der Verkäuferleistung erreichen. Das Besondere an diesem Programm ist der zusätzliche Schutz, den es bietet: Solange die Verkäufer aktiv mit Amazon zusammenarbeiten, um aufkommende Probleme zu lösen, wird ihr Konto nicht deaktiviert. Dieser Ansatz bietet einen erheblichen Anreiz für Verkäufer, ihre Leistung kontinuierlich zu optimieren und eng mit Amazon zusammenzuarbeiten.
Kriterien und Voraussetzungen
Um für die Account Health Assurance in Frage zu kommen, müssen Verkäufer mehrere Kriterien erfüllen:
- Eine Bewertung der Verkäuferleistung von mindestens 250 Punkten für mehr als sechs Monate aufrechterhalten.
- Aktive und zeitnahe Zusammenarbeit mit dem Amazon Support-Team bei Problemen.
- Bereitstellung einer gültigen Notfall-Telefonnummer.
Achtung: Jedes Land wird dabei separat gesehen. Verkäufer, die diese Kriterien erfüllen, werden automatisch in das Programm aufgenommen und erhalten entsprechende Benachrichtigungen per E-Mail oder über ihr Dashboard.
Was es nicht ist: Kein Freifahrtschein
Es ist wichtig zu betonen, dass das Account Health Assurance-Programm keinen Freifahrtschein darstellt. Die Anforderungen, wie die Aufrechterhaltung der Mindestbewertung und die Kooperation mit dem Verkäufersupport, bleiben bestehen. Verkäufer müssen weiterhin alle lokalen und nationalen gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen und aktiv mit Amazon zusammenarbeiten, um eventuelle Probleme zu lösen.
Perspektiven und Potenziale
Dieses Programm könnte eine wichtige Rolle dabei spielen, das Vertrauen zwischen Amazon und seinen Top-Verkäufern zu stärken. Indem Amazon seine Unterstützung für Verkäufer in schwierigen Situationen signalisiert, könnte es eine loyale und engagierte Verkäufergemeinschaft fördern. Dennoch bleibt abzuwarten, wie sich das Programm in der Praxis bewährt und welche Auswirkungen es auf die Verkäufergemeinschaft haben wird.
Abschließend lässt sich sagen, dass Amazon mit der Einführung der Account Health Assurance einen wichtigen Schritt unternimmt, um die Unterstützung für erfolgreiche Verkäufer zu verstärken. Es wird spannend sein zu sehen, wie sich die Theorie in der Praxis umsetzt und welche langfristigen Auswirkungen dies auf die Verkäufergemeinschaft haben wird.
Unser Autor für Amazon Know-how, Updates und Tipps: Michael Frontzek (LinkedIn)
