PAYBACK blickt auf ein außergewöhnlich starkes Geschäftsjahr 2025 zurück. Nach eigenen Angaben erreichte das Bonusprogramm neue Höchstwerte bei Nutzerzahlen, Sammelvolumen und Einlösungen. Mehr als 35 Millionen Menschen in Deutschland sammelten regelmäßig Punkte – so viele wie nie zuvor. Täglich kamen dabei Punkte im Gegenwert von bis zu 2,5 Millionen Euro zusammen. Die Einlösequote von 95 Prozent zeigt, dass das Programm für Konsumenten einen messbaren finanziellen Nutzen bietet.
Wachstum bei Nutzern und App-Reichweite
Zum 25-jährigen Jubiläum gewann PAYBACK rund sechs Millionen neue Kunden hinzu. Gleichzeitig stieg die Nutzung der PAYBACK App weiter an: 18 Millionen Menschen greifen inzwischen auf digitale Coupons, Partnerangebote und Zusatzservices zu. Der Ausbau des Partnernetzwerks sorgte für zusätzliche Reichweite. Neu hinzugekommen sind unter anderem Edeka, Netto Marken-Discount, die Sparkassen und Galeria, während etablierte Partner wie Aral, Amazon, dm-drogerie markt, OTTO und TUI weiterhin eine zentrale Rolle spielen.
Für den größten Teil der Einlösungen sorgt die direkte Verrechnung an den Kassen der Partnerunternehmen. Kunden nutzen Punkte zunehmend als Sofortrabatt im Alltag. Sachprämien, Technikprodukte und Gutscheine bleiben ebenfalls gefragt. Weitere beliebte Optionen sind die Umwandlung in Miles & More Meilen oder die Auszahlung von Bargeld. Auch Spenden gewinnt laut PAYBACK immer mehr an Bedeutung.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Regionale Unterschiede und neue Rekorde
Der PAYBACK Sammelatlas macht deutlich, dass sich das Sammelverhalten regional stark unterscheidet. Mit einer Sammelquote von 69 Prozent zählt Bobenheim Roxheim zu den absoluten Hochburgen des Programms. Monschau verzeichnet die längste durchschnittliche Kundentreue mit 15,2 Jahren. Grünwald bei München führt beim Online-Shopping: Dort geben Nutzer im Schnitt 367 Euro jährlich über bepunktete Onlinekanäle aus. Kettig in Rheinland-Pfalz ist hingegen das Musterbeispiel für intensive Quernutzung und sammelt bei durchschnittlich 6,35 Partnern pro Jahr.
Ein Programm für breite Zielgruppen
Nach Angaben der Geschäftsleitung setzt PAYBACK bewusst auf ein niedrigschwelliges, demokratisches Modell. Kunden können sowohl mit Karte als auch per App sammeln und erhalten auf Wunsch personalisierte Angebote per Post. Diese Flexibilität zählt zu den wichtigsten Gründen für die anhaltende Beliebtheit des Programms.
Mit über 700 Partnerunternehmen, einem bepunkteten Jahresumsatz von 46 Milliarden Euro und einer Markenbekanntheit von 90 Prozent bleibt PAYBACK eines der reichweitenstärksten Multipartnerprogramme in Deutschland. Seit dem Start im Jahr 2000 haben Nutzer Punkte im Gesamtwert von 7,2 Milliarden Euro gesammelt.
