Primark hat sein Click & Collect-Angebot auf sämtliche Filialen in Großbritannien ausgeweitet. Der Service, der zuvor nur in ausgewählten Regionen verfügbar war, deckt nun alle 187 Stores des Modehändlers ab – von Schottland über Wales bis zur Südspitze Englands.

Erweiterung als Teil der Digitalstrategie

Mit diesem Schritt verfolgt Primark das Ziel, seine Omnichannel-Strategie weiter auszubauen. Die Ausweitung des Click & Collect-Dienstes sei eine Reaktion auf die positive Resonanz seit dem Start des Pilotprojekts Ende 2022. Kundinnen und Kunden können online aus über 5,000 Produkten wählen und ihre Bestellung kostenlos im Laden abholen.

Produktpalette bleibt selektiv

Der Service gilt weiterhin ausschließlich für bestimmte Kategorien wie Kindermode, Babyartikel sowie ausgewählte Damenprodukte. Damit bleibt Primark seiner Philosophie treu, den stationären Handel in den Mittelpunkt zu stellen, ergänzt diesen jedoch gezielt um digitale Angebote.

Reaktion auf Kundennachfrage

Die Entscheidung zur landesweiten Einführung wurde nach umfangreichem Kundenfeedback getroffen. Besonders in ländlichen Gegenden habe sich gezeigt, dass die Möglichkeit zur Online-Vorauswahl und Abholung im Geschäft einen echten Mehrwert darstellt.