Der Online-Marktplatz Etsy sieht sich nach einem strategischen Kurswechsel wieder auf Wachstumspfad. Im ersten Quartal 2026 zeigen zentrale Kennzahlen erste Verbesserungen – insbesondere beim Kundenverhalten. Das Unternehmen setzt dabei konsequent auf Personalisierung, künstliche Intelligenz und eine stärkere Kundenbindung.
Erste Fortschritte bei zentralen Kennzahlen
Mit einem Handelsvolumen von rund 2,5 Milliarden US-Dollar konnte Etsy im Jahresvergleich wieder zulegen. Besonders relevant: Die Zahl aktiver Käufer stieg erstmals seit zwei Jahren wieder im Quartalsvergleich. Gleichzeitig wuchsen neue Käufer, aktive Verkäufer sowie die Ausgaben pro Kunde.
Auch die Umsätze entwickelten sich positiv. Der Umsatz lag bei rund 631 Millionen US-Dollar, während die Profitabilität durch ein deutlich verbessertes Ergebnis gestützt wurde.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Strategie setzt auf Entdeckung und Relevanz
Im Zentrum der Neuausrichtung steht die Verbesserung der Produktsuche und -entdeckung. Etsy investiert gezielt in maschinelles Lernen, um Nutzern individuell passendere Produkte vorzuschlagen. Statt rein auf kurzfristige Conversion zu optimieren, rückt die langfristige Relevanz stärker in den Fokus.
Diese Entwicklung zeigt erste Wirkung: Verbesserte Suchalgorithmen steigern sowohl Warenkorb-Aktionen als auch Abschlussraten.
App gewinnt weiter an Bedeutung
Ein zentraler Wachstumstreiber ist die mobile App. Sie vereint personalisierte Inhalte, direkte Kundenansprache und datengetriebene Empfehlungen. Mittlerweile entfällt knapp die Hälfte des gesamten Handelsvolumens auf die App.
Nutzer, die über die App einkaufen, interagieren häufiger, kaufen regelmäßiger und zeigen eine höhere Abschlussquote – ein klarer Hebel für weiteres Wachstum.
KI verändert Einkauf und Verkauf
Künstliche Intelligenz spielt eine zunehmend wichtige Rolle entlang der gesamten Customer Journey. Etsy testet unter anderem KI-gestützte Assistenten für Käufer und Verkäufer.
Während Käufer Unterstützung bei der Produktsuche erhalten, profitieren Verkäufer von automatisierten Tools zur Erstellung und Verwaltung ihrer Angebote. Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen und gleichzeitig die Qualität des Angebots zu verbessern.
Fokus auf loyale Kundengruppen
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Bindung besonders wertvoller Kunden. Etsy verfolgt dabei einen ganzheitlichen Ansatz: personalisierte Empfehlungen, gezielte Angebote und neue Programme zur Kundenbindung sollen die Wiederkaufrate erhöhen.
Parallel arbeitet das Unternehmen daran, die Arbeitsprozesse für Verkäufer zu vereinfachen und deren Wachstum zu fördern.
Verkauf von Depop geplant
Strategisch trennt sich Etsy von der Plattform Depop. Der Verkauf an eBay ist bereits vereinbart und soll voraussichtlich bis zum dritten Quartal 2026 abgeschlossen werden. Künftig konzentriert sich das Unternehmen stärker auf das Kerngeschäft des eigenen Marktplatzes.
Ausblick: Moderates Wachstum erwartet
Für das Gesamtjahr rechnet Etsy mit einem moderaten Wachstum im niedrigen einstelligen Bereich. Dabei spielen sowohl makroökonomische Faktoren als auch das Konsumverhalten eine Rolle.
Das Unternehmen zeigt sich jedoch zuversichtlich: Die bisherigen Fortschritte bei Personalisierung, KI und Kundenbindung sollen die Grundlage für nachhaltiges Wachstum bilden.
Positionierung über Differenzierung
Etsy setzt weiterhin auf seine Kernstärke: individuelle, kreative und personalisierte Produkte. Gerade in Zeiten zunehmender Automatisierung und KI sieht das Unternehmen darin einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Die Strategie zielt darauf ab, Technologie und menschliche Kreativität enger zu verzahnen – und so langfristig ein differenziertes Einkaufserlebnis zu schaffen.
