Primark treibt seine Digitalstrategie weiter voran und bringt erstmals eine eigene mobile App in seinem Heimatmarkt Großbritannien an den Start. Nach erfolgreichen Einführungen in Irland und Italien folgt nun der nächste Schritt, um das stationäre Einkaufserlebnis digital zu erweitern.
Digitale Ergänzung zum Filialgeschäft
Die neue App ermöglicht es Kunden, Produkte zu durchsuchen und den in Großbritannien stark verbreiteten Click-&-Collect-Service effizient zu nutzen. Nutzer können Artikel online auswählen, reservieren und in einer der zahlreichen Filialen abholen. Damit verbindet Primark gezielt digitale Funktionen mit dem stationären Handel.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Personalisierung und Echtzeit-Funktionen
Zu den zentralen Features gehören personalisierte Benachrichtigungen, Echtzeit-Bestandsabfragen sowie eine Favoritenfunktion. Kunden erhalten Updates zu neuen Kollektionen, Trends und exklusiven Angeboten. Ergänzt wird das Angebot durch einen integrierten Store-Locator mit Informationen zu Standorten, Öffnungszeiten und Navigation.
Click & Collect als zentraler Treiber
Eine Schlüsselrolle spielt der Click-&-Collect-Service, der inzwischen in allen 189 Filialen in England, Schottland und Wales verfügbar ist. Kunden können ihre Einkäufe online tätigen und vor Ort abholen, was den Einkauf deutlich flexibler und zeitsparender macht.
Teil einer umfassenden Digitalstrategie
Primark investiert seit Jahren verstärkt in digitale Kanäle. Neben der App baut das Unternehmen seine Online-Präsenz und Social-Media-Reichweite kontinuierlich aus. Millionen von Nutzern greifen bereits auf Funktionen wie die Bestandsprüfung über die Website zurück.
Mit dem App-Launch reagiert der Händler auf veränderte Kundenerwartungen: Digitale Tools sollen den Einkauf komfortabler machen und gleichzeitig das stationäre Erlebnis stärken. Großbritannien wird damit zum Schlüsselmarkt für die Weiterentwicklung der mobilen Strategie von Primark.
