Starbucks erweitert seine digitale Strategie und bringt eine neue KI-gestützte Anwendung direkt in ChatGPT. Die Beta-Version der Starbucks-App ermöglicht es Nutzern, Getränke auf Basis ihrer Stimmung, Vorlieben oder visuellen Eindrücke zu entdecken.
KI-gestützte Getränkesuche nach Gefühl
Im Zentrum der neuen Funktion steht ein intuitiver Ansatz: Statt konkrete Produktnamen einzugeben, können Nutzer ihre Wünsche frei formulieren. Ob ein erfrischender Start in den Tag oder ein leichter Energieschub am Nachmittag – die KI übersetzt diese Eingaben in passende Getränkeempfehlungen.
Auch Bilder können als Ausgangspunkt dienen. Die App analysiert visuelle Eindrücke wie Wetter, Umgebung oder Stil und schlägt darauf abgestimmte Getränke vor.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Personalisierung und einfache Bestellung
Nach der Auswahl eines Getränks können Nutzer ihre Bestellung individuell anpassen. Die Integration ermöglicht es zudem, direkt aus ChatGPT heraus einen Bestellprozess zu starten.
Der eigentliche Kauf wird anschließend in der Starbucks-App oder über die Website abgeschlossen. Damit verbindet Starbucks Inspiration und Transaktion in einem durchgängigen digitalen Erlebnis.
Teil einer umfassenden Digitalstrategie
Die Integration in ChatGPT ist Teil eines größeren Ansatzes, die Produktsuche stärker zu personalisieren. Bereits zuvor hatte Starbucks Funktionen wie Trendgetränke und sogenannte „Secret Menus“ in seine App integriert.
Mit der neuen KI-Anwendung will das Unternehmen an das veränderte Nutzerverhalten anknüpfen, bei dem Inspiration zunehmend über soziale Medien und digitale Plattformen entsteht.
Fokus auf Erlebnis statt klassischer Suche
Die neue App zielt darauf ab, die Getränkesuche emotionaler und erlebnisorientierter zu gestalten. Statt klassischer Menüs steht die individuelle Entdeckung im Vordergrund.
Damit setzt Starbucks auf eine Kombination aus Technologie und Markeninszenierung, um Kunden stärker zu binden und neue Konsumanlässe zu schaffen.
