Unzer hat mit UnzerAI eine neue KI-Lösung vorgestellt, die Mitarbeitende bei der effizienten Informationssuche und Entscheidungsfindung unterstützt. Das Tool ersetzt den bisherigen Assistenten UnzerGPT und bietet eine zentralisierte Plattform, über die interne Informationen strukturiert zugänglich sind – ohne Abstriche bei Datenschutz und Sicherheit.
Mehr als 80 Prozent der Mitarbeitenden greifen auf die neue Plattform zu. Wöchentlich nutzen über 300 Personen das System aktiv, wobei rund 1.200 Konversationen und 10.000 Nachrichten ausgetauscht werden. Damit ist UnzerAI bereits fester Bestandteil des Arbeitsalltags vieler Teams.
Zwei spezialisierte Agenten für gezielte Unterstützung
UnzerAI ist mit zwei Agentenfunktionen ausgestattet: Der Unzer-Agent beantwortet Fragen zu unternehmensinternen Abläufen und Richtlinien, während der General-Agent allgemeine Anliegen abdeckt. Beide greifen auf eine integrierte interne Wissensdatenbank zu, was die Suche nach relevanten Informationen deutlich vereinfacht und die Effizienz in den Abteilungen erhöht.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Datenschutz und Compliance im Fokus
Die KI arbeitet vollständig abgeschirmt vom Internet und erfüllt alle regulatorischen Anforderungen. Es werden weder personenbezogene noch sensible Kundendaten verarbeitet. Jede Antwort verweist auf ein überprüfbares internes Dokument, was Transparenz schafft und das Vertrauen in das System stärkt.
Laut CEO Robert Bueninck wurde eine Plattform geschaffen, die die Werte des Unternehmens widerspiegelt: „UnzerAI ist inzwischen fest in unsere Organisation integriert, stärkt die Teamarbeit und gewährleistet den bestmöglichen Schutz unserer Daten.“
Weitere Ausbaustufen geplant
Künftig sollen zusätzliche Funktionen integriert werden, etwa Schnittstellen zu Services für Händler oder interne Analyse-Tools. Auch diese Entwicklungen sollen den Datenschutzvorgaben des Unternehmens genügen.
Tech- und Produktchef Niv Liran betont: „Mit UnzerAI zeigen wir, dass leistungsfähige KI und strikter Datenschutz Hand in Hand gehen können.“
