Amazon erweitert erneut sein digitales Einkaufsangebot und führt mit „Help Me Decide“ ein neues KI-gestütztes Tool im Heimatmarkt USA ein, das Kunden bei der Produktauswahl unterstützen soll. Die Funktion analysiert das bisherige Surf- und Kaufverhalten und liefert auf dieser Basis gezielte Produktempfehlungen – inklusive einer nachvollziehbaren Begründung für die Auswahl.
Künstliche Intelligenz ersetzt das Rätselraten
Das Tool kommt zum Einsatz, wenn Kunden sich längere Zeit mit ähnlichen Produkten beschäftigen, etwa bei der Suche nach einem Zelt oder einer neuen Kaffeemaschine. „Help Me Decide“ blendet dann direkt auf der Produktseite oder unter dem Menüpunkt „Keep shopping for“ einen Button ein, der per Klick eine personalisierte Empfehlung präsentiert. Diese basiert auf Suchverlauf, Kaufhistorie sowie auf aktuell betrachteten Produkten und berücksichtigt auch Preisspannen – auf Wunsch lassen sich günstigere oder teurere Alternativen anzeigen.
Amazon unaufhaltsam
Empfehlung mit Begründung
Ein zentrales Element des neuen Tools ist die Erklärung, warum ein Produkt besonders gut zur individuellen Suche passt. Die KI nutzt dafür unter anderem Produktbeschreibungen, Kundenrezensionen und frühere Käufe. Beispiel: Wer kürzlich Schlafsäcke und Campingkocher für die Familie angesehen und Wanderschuhe gekauft hat, erhält als Empfehlung ein winterfestes Vier-Personen-Zelt – ideal für den nächsten Outdoor-Ausflug.
Technologiebasis: Amazon Bedrock & Co.
Die Technologie hinter „Help Me Decide“ basiert laut Amazon auf mehreren eigenen KI- und Cloud-Diensten. Genutzt werden unter anderem große Sprachmodelle über Amazon Bedrock, die Suchfunktion OpenSearch sowie das Empfehlungssystem SageMaker. Diese Systeme greifen ineinander, um auf Basis des Nutzerverhaltens präzise Produktempfehlungen zu erstellen.
Ergänzung bestehender KI-Werkzeuge
„Help Me Decide“ ergänzt eine ganze Reihe an KI-gestützten Funktionen im Amazon-Universum. Dazu zählen etwa der Assistent „Rufus“, der in Echtzeit Fragen beantwortet und Produkte vergleicht, oder „Interests“, ein Feature, das kontinuierlich neue Produkte anhand individueller Interessen vorschlägt. Auch visuelle Suchfunktionen wie „Lens Live“ verbessern die Navigation im Online-Shop zunehmend.
Verfügbarkeit zunächst in den USA
Zum Start ist „Help Me Decide“ für Nutzer in den USA verfügbar – sowohl in der Amazon-App für iOS und Android als auch im mobilen Browser. Wann die Funktion nach Europa kommt, ist bislang nicht bekannt. Klar ist jedoch: Amazon setzt seine KI-Offensive mit Nachdruck fort und zielt darauf ab, den Online-Einkauf nicht nur komfortabler, sondern auch schneller und treffsicherer zu gestalten.
