Amazon gibt seinen Kunden in den USA eine neue Möglichkeit, sich bei Zustellern zu bedanken – per Sprachbefehl oder direkt auf der Website. Die Funktion „Thank My Driver“ lässt sich über Alexa-fähige Geräte oder das Suchfeld im Amazon-Shop aktivieren und würdigt den Fahrer der jeweils letzten Lieferung. Für jede übermittelte Danksagung erhalten die Fahrer einen Bonus in Höhe von 5 $, sofern das Gesamtvolumen von 2 Millionen Dankesmeldungen nicht überschritten ist. Die Teilnahme ist für Kunden kostenlos.
Erfolgreiche Aktion mit Millionen Danksagungen
Die Funktion wurde ursprünglich 2022 zur Weihnachtszeit eingeführt und erfreut sich seither wachsender Beliebtheit. In der vergangenen Saison wurden laut Amazon über 5,5 Millionen Danksagungen verschickt – ein neuer Rekord. Die US-Bundesstaaten Kalifornien, Florida und New York zeigten sich dabei besonders dankbar. Nach Erreichen der 2-Millionen-Marke können die jeweils am häufigsten bedankten Fahrer weiterhin Belohnungen erhalten: Täglich stehen 1.000 Zusteller von Partnerdiensten, 200 Amazon-Flex-Fahrer und 50 Amazon-Hub-Zusteller im Rennen um je 100 $.
Amazon unaufhaltsam
Persönliche Geschichten stärken das Image
Amazon nutzt persönliche Geschichten, um die Wirkung der Initiative hervorzuheben. So wird etwa Kyle Sullivan erwähnt, ein Lieferfahrer aus Texas, der bei einer Zustellung ein Feuer verhinderte, weil er Alarmgeräusche hörte und rechtzeitig die Feuerwehr rief. Oder Michael Keoma aus Nevada, der durch seinen persönlichen Umgang mit Kunden über 10.000 Dankesnachrichten erhielt. Für Fahrer wie ihn sei die Anerkennung ein starkes Signal, dass ihre Arbeit geschätzt werde, betont Amazon.
Auch für die Betreiber der regionalen Lieferpartner – sogenannte Delivery Service Partner – ist das Programm ein Gewinn. Caleb Childers, Inhaber eines Partnerunternehmens in Las Vegas, berichtet von einer neuen Motivation in seinem Team: „Meine Fahrer freuen sich, dass ihre Leistung sichtbar wird.“
Ganzjähriges Feature mit Wirkung
Obwohl das Bonusprogramm zum Jahresende 2025 beendet wurde, bleibt die „Thank My Driver“-Funktion dauerhaft aktiv. Kunden können ihren Fahrern also auch außerhalb der Aktionszeiträume Anerkennung zeigen. Die Anzahl der Danksagungen ist für die Fahrer über die jeweilige App sichtbar – ein einfacher Klick mit positiver Wirkung.
