EDEKA Paschmann in Düsseldorf ist der erste deutsche Händler, der auf die neue KI-gestützte Lösung von Diebold Nixdorf setzt, um Verluste an Selbstbedienungskassen zu reduzieren. Das System Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction erkennt Fehler beim Kassieren in Echtzeit und soll sowohl Kunden als auch Mitarbeitenden den Prozess erleichtern.
KI überwacht den Bezahlvorgang
Die Technologie nutzt Kameras, die Kundenaktivitäten während des Kassierens analysieren. Wird ein Artikel nicht oder falsch gescannt, weist das System den Kunden direkt über den Bildschirm darauf hin. Nach Korrektur des Fehlers läuft der Bezahlvorgang ohne größere Unterbrechung weiter. Nur bei wiederholten Problemen werden Mitarbeitende benachrichtigt, die anhand kurzer Videoausschnitte die Situation nachvollziehen können.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Automatische Alterskontrolle
Parallel hat EDEKA Paschmann die Lösung Vynamic Smart Vision I Age Verification eingeführt. Mithilfe einer Kamera und Algorithmen wird das Alter der Kunden eingeschätzt, sodass Käufe von Alkohol oder anderen altersbeschränkten Waren schneller freigegeben werden können. Nur wer unter der Altersgrenze liegt oder das Verfahren nicht nutzen möchte, benötigt noch die Unterstützung eines Mitarbeitenden.
Datenschutz und Akzeptanz
Die Technologie verzichtet auf Gesichtserkennung und speichert keine Bilder oder Kundendaten, womit sie den Anforderungen der DSGVO entspricht. Für Kunden bedeutet das ein schnelleres und unkomplizierteres Bezahlen, für das Personal eine Entlastung in stressigen Situationen.
Stimmen der Beteiligten
„Das Einkaufserlebnis unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Mit der neuen Technik sorgen wir für sichere und bequeme Abläufe an der Kasse“, sagt Falk Paschmann, Geschäftsführer von EDEKA Paschmann. Leyla Feghhi, Vertriebsleiterin DACH bei Diebold Nixdorf, ergänzt in der Pressemitteilung: „Unsere Lösung deckt mehr als 20 typische Ursachen für Verluste ab und erleichtert Mitarbeitenden den Umgang mit schwierigen Situationen.“
Blick in die Zukunft
EDEKA Paschmann plant, künftig auch eine KI-gestützte Produkterkennung für Obst und Gemüse einzusetzen. Damit soll die Selbstbedienungskasse noch komfortabler und schneller werden.
