Laut der aktuellen „Postbank Digitalstudie 2024“ bleibt Online-Shopping in Deutschland weiterhin beliebt, wobei jeder Vierte bereits die Mehrheit seiner Einkäufe im Internet tätigt. Interessant ist dabei, dass Nachhaltigkeit für viele Konsumenten eine zentrale Rolle spielt. So bevorzugen 77 Prozent der Käufer Anbieter, die umweltfreundlich und minimal verpacken. Darüber hinaus sprechen sich 82 Prozent gegen die Vernichtung von Retouren aus.
Die Studie zeigt deutliche Unterschiede im Kaufverhalten zwischen jüngeren und älteren Konsumenten. Während Digital Natives (unter 40 Jahre) rund 40 Prozent ihrer Einkäufe online erledigen, liegt der Anteil bei den älteren Generationen (ab 40 Jahre) bei nur 27 Prozent. Jüngere schätzen vor allem die Möglichkeit, schnell per App einzukaufen, während ältere Käufer den günstigeren Preis bevorzugen.
Auch das Thema Nachhaltigkeit wird von den jüngeren Generationen stärker betont. Zwei Drittel der unter 30-Jährigen sind bereit, höhere Preise für klimaneutralen Versand zu akzeptieren. Im Vergleich dazu zeigt sich bei den über 40-Jährigen nur knapp die Hälfte zu diesem Schritt bereit. Zudem achten 26 Prozent der jüngeren Käufer darauf, Shops zu wählen, die CO2-Ausgleichszahlungen anbieten, während dies bei den Älteren nur für 11 Prozent relevant ist.
Ein weiterer Aspekt, den die Studie aufdeckt, ist die zunehmende Nutzung von In-App-Käufen. Rund 70 Prozent der Digital Natives haben bereits Zusatzinhalte über Apps erworben, während bei den älteren Generationen nur 29 Prozent entsprechende Erfahrungen gemacht haben. Besonders wichtig ist jüngeren Nutzern dabei ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Schutzmechanismen gegen ungewollte Ausgaben.
Auch im Zahlungsbereich nutzen jüngere Online-Shopper häufiger Bankdienstleistungen wie Ratenzahlungen oder Kredite. Für sie ist neben günstigen Konditionen vor allem die einfache Handhabung entscheidend. Zudem verdrängen moderne Bezahlverfahren wie Mobile Payment und kontaktloses Bezahlen das Bargeld beim Einkaufen in Geschäften zunehmend.
Die Postbank erhebt diese Daten jährlich, um Einblicke in die Digitalisierung und deren Auswirkungen auf das Konsumverhalten zu gewinnen. Die Studie basiert auf einer repräsentativen Umfrage unter mehr als 3.000 Teilnehmern und spiegelt Entwicklungen sowohl im E-Commerce als auch in Finanzfragen wider.
