Salesforce hat seine Zahlen für das vierte Quartal und das gesamte Geschäftsjahr 2024 vorgelegt und ein starkes Wachstum vermeldet. Insbesondere das Geschäft mit Künstlicher Intelligenz und Data Cloud sorgte für neue Höchstwerte.
Im vierten Quartal erzielte Salesforce einen Umsatz von 10,0 Milliarden Dollar, ein Anstieg von 8 % im Jahresvergleich. Im Gesamtjahr 2024 erreichte der Umsatz 37,9 Milliarden Dollar, was einem Wachstum von 9 % entspricht. Der operative Cashflow stieg um 28 % auf 13,1 Milliarden Dollar – ein Rekordwert für das Unternehmen.
Die operative Marge verbesserte sich auf 19,0 % nach GAAP und 33,0 % nach Non-GAAP. Zudem kehrte Salesforce 9,3 Milliarden Dollar in Form von Aktienrückkäufen und Dividenden an die Aktionäre zurück.
KI- und Data-Cloud-Geschäft treiben Wachstum
Besonders stark wuchs der Bereich Data Cloud & AI. Der jährliche wiederkehrende Umsatz aus dieser Sparte verdoppelte sich auf 900 Millionen Dollar. Salesforce meldete zudem, dass seine Data Cloud mittlerweile mehr als 50 Billionen Datensätze verwaltet – doppelt so viele wie im Vorjahr.
Ein weiteres Highlight ist Agentforce, die KI-gestützte Serviceplattform. Sie verzeichnete seit Oktober 5.000 Vertragsabschlüsse, darunter über 3.000 zahlende Kunden. Agentforce bearbeitete zudem 380.000 Serviceanfragen mit einer Erfolgsquote von 84 %, wobei nur 2 % der Fälle an menschliche Mitarbeiter eskaliert werden mussten.
Prognose für das Geschäftsjahr 2025
Für das laufende Geschäftsjahr 2025 gibt sich Salesforce optimistisch:
- Der Umsatz soll auf 40,5 bis 40,9 Milliarden Dollar steigen (+7–8 %).
- Die operative Marge wird mit 21,6 % nach GAAP und 34,0 % nach Non-GAAP prognostiziert.
- Der operative Cashflow soll um 10–11 % zulegen.
Marc Benioff, CEO von Salesforce, betonte die Bedeutung der unternehmenseigenen KI-Strategie: „Wir stehen an der Spitze der digitalen Arbeitsrevolution und liefern unseren Kunden bereits erhebliche Effizienzgewinne und Kosteneinsparungen.“ Auch CFO Amy Weaver unterstrich den Fokus auf profitables Wachstum und wies auf die Kapitalrückflüsse an die Aktionäre hin, die seit Beginn des Rückkaufprogramms 21 Milliarden Dollar erreicht haben.
Mit der anhaltenden Expansion im Bereich KI und Cloud-Services sowie einer soliden finanziellen Basis bleibt Salesforce ein zentraler Akteur im globalen CRM-Markt.
