Salesforce plant eine strategische Erweiterung seines KI-gestützten CRM-Angebots: Der Konzern hat eine verbindliche Vereinbarung zur Übernahme des Agentic-Marketing-Spezialisten Qualified unterzeichnet. Das US-Unternehmen entwickelt KI-Produkte, die Websitebesuche automatisch in qualifizierte Leads umwandeln – ein Ansatz, der perfekt zur „Agentforce“-Strategie von Salesforce passt, so das Unternehmen.
Fokus auf autonome Marketingprozesse
Das Kernprodukt von Qualified ist eine „Always-on“-KI-Lösung, die Webseiten in interaktive Vertriebskanäle transformiert. Durch multimodale Konversationen werden Interessenten qualifiziert, ohne dass ein Vertriebsteam eingreifen muss. Diese Technologie soll künftig direkt in Salesforce integriert werden, um Unternehmen eine automatisierte, skalierbare Pipeline-Generierung zu ermöglichen.
„Die Agentifizierung von Unternehmen schreitet rasant voran“, erklärte Steve Fisher, Präsident und Chief Product Officer bei Salesforce. Durch die Einbindung von Qualified will Salesforce seinen Agentforce-Bereich stärken und Kunden helfen, ihre Vertriebsteams durch autonome Lösungen effizienter aufzustellen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Tiefe Integration und strategische Synergie
Qualified ist bereits seit längerem über den Salesforce AppExchange verfügbar und Teil des Salesforce Ventures-Portfolios. Die Gründer – allesamt ehemalige Salesforce-Mitarbeiter – haben das Unternehmen mit dem Ziel aufgebaut, eng mit Salesforce zu verzahnen. Für CEO Kraig Swensrud ist der Verkauf daher „eine natürliche Weiterentwicklung“.
Mit Funktionen wie Intent-Analyse, KI-gestützter Konversation und automatischer Terminvereinbarung ist Qualified führend im Agentic-Marketing-Segment. Diese Kompetenzen sollen Agentforce Marketing und Sales signifikant erweitern und die B2B-Kundengewinnung grundlegend modernisieren.
Der Abschluss der Transaktion wird im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2027 von Salesforce erwartet, vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen.
