Amazon hat in den USA in seiner Gesundheitsplattform One Medical eine neue KI-Funktion eingeführt: Der Health AI Assistant soll Patientenerlebnisse vereinfachen, individualisieren und effizienter gestalten. Die digitale Assistenzlösung steht ab sofort rund um die Uhr in der One Medical App zur Verfügung und nutzt persönliche Gesundheitsdaten, um medizinische Fragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren, Laborwerte zu interpretieren und Medikamente zu verwalten.
Digitale Unterstützung mit menschlicher Anbindung
Der Health AI Assistant wurde gemeinsam mit der klinischen Leitung von One Medical entwickelt und greift auf vollständige Patientendaten zu, darunter Laborbefunde, Impfverlauf und Medikamentenpläne. Anders als viele allgemeine Gesundheits-Apps basiert Health AI nicht auf anonymen Informationen, sondern auf der individuellen Krankenhistorie des Nutzers. Die KI erkennt, wann medizinisches Fachwissen erforderlich ist, und stellt in solchen Fällen automatisch den Kontakt zur behandelnden Praxis her – per Chat, Video oder vor Ort.
Amazon betont, dass die KI nicht als Ersatz für Ärztinnen und Ärzte gedacht ist, sondern deren Arbeit unterstützt. Laut Dr. Andrew Diamond, Chief Medical Officer bei One Medical, soll die digitale Lösung vor allem Routineaufgaben erleichtern und Patientinnen und Patienten helfen, ihre Gesundheitsziele besser zu erreichen, ohne die vertrauensvolle Beziehung zum medizinischen Personal zu ersetzen.
Amazon unaufhaltsam
Datenschutz und stetige Weiterentwicklung
Wie alle Gesundheitsdienste unter Amazon Health Services folgt auch Health AI den HIPAA-konformen Datenschutzrichtlinien. Alle Gespräche mit der KI werden nicht automatisch in die Patientenakte übernommen, Gesundheitsdaten sind verschlüsselt und nur autorisiertes Personal hat Zugriff. Amazon versichert zudem, dass keine personenbezogenen Informationen verkauft werden.
Die KI-Funktion war bereits seit Anfang 2025 in einer Beta-Version im Einsatz und wurde nun offiziell für alle Mitglieder freigeschaltet. Amazon plant, die Funktionen der Assistenz laufend weiterzuentwickeln. Die Integration erfolgt über Amazon Bedrock, eine Plattform für generative KI-Anwendungen. Eine One Medical Mitgliedschaft ist für die Nutzung der App zwar nicht zwingend erforderlich, kann aber als Amazon-Prime-Vorteil für 9 Euro monatlich oder 99 Euro jährlich hinzugebucht werden.
