PayPal hat am 28. Oktober 2025 mit der Einführung seiner „Agentic Commerce Services“ einen bedeutenden Schritt in Richtung KI-gesteuertes Einkaufen gemacht. Die neuen Dienste sollen Händlern helfen, sich in der entstehenden Welt des agentengestützten Handels zu positionieren. Im Zentrum steht die nahtlose Verbindung von Produktdaten und Bestellprozessen mit Künstlicher Intelligenz – etwa in Form von Chatbots oder automatisierten Browser-Interaktionen.
Neue Bezahllösungen für KI-Oberflächen
Die neuen Services beinhalten zunächst eine Zahlungslösung namens „Agent Ready“, die es Millionen von PayPal-Händlern erlaubt, sofort Zahlungen über KI-Oberflächen zu akzeptieren. Dabei sind keine zusätzlichen technischen Anpassungen notwendig. Funktionen wie Betrugserkennung, Käuferschutz und Konfliktlösung sind direkt integriert. So können Händler Zahlungen in KI-gestützten Shoppingerlebnissen anbieten – etwa in Konversations-KIs oder automatisierten Einkaufstools.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Store Sync vernetzt Produkte mit KI-Kanälen
Ein weiteres zentrales Element ist „Store Sync“. Diese Funktion sorgt dafür, dass Produktdaten von Händlern in führenden KI-Kanälen auffindbar und direkt kaufbar sind. Dabei werden Bestellungen automatisch in bestehende Warenwirtschafts- und Fulfillment-Systeme überführt. Händler bleiben dabei stets Verkäufer der Produkte, behalten ihre Markenpräsenz und die Kontrolle über Kundenbeziehungen.
PayPal arbeitet in diesem Zusammenhang mit strategischen Partnern wie Wix, Cymbio, Commerce (inkl. BigCommerce und Feedonomics) sowie Shopware zusammen. Diese ermöglichen eine schnelle Anbindung und eröffnen neue Wege der Produktentdeckung – weg von traditionellen Such- und Warenkorberlebnissen hin zu intent-gesteuertem Einkaufen.
Ein Zugang – viele Plattformen
Dank offener Integration können Händler mit nur einer einzigen Anbindung auf mehreren KI-Einkaufsplattformen sichtbar werden. Neben der angekündigten Mammut-Kooperation mit OpenAI sollen schon vor Jahresende erste Händler auf der Plattform Perplexity auffindbar sein. Die Zahlungslösung „Agent Ready“ soll Anfang 2026 verfügbar sein. Gleichzeitig testet PayPal einen eigenen Shopping-Agenten innerhalb der PayPal-App in ausgewählten Märkten. Weitere Plattformen sollen folgen.
Mit dem Vorstoß ins KI-Shopping stellt sich PayPal strategisch für die Zukunft des digitalen Handels auf. Die Kombination aus Zahlungsabwicklung, Identitätsmanagement und Käuferschutz soll Vertrauen schaffen und gleichzeitig neue Kundenzugänge eröffnen.
