Gewinnen in der Plattform-Ökonomie

von Alexander Graf – der Leitfaden für Handelsentscheider

★★★★☆ 4,4 / 5 Sterne

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PAYBACK feiert diese Woche sein 25-jähriges Bestehen. Seit dem Start im Jahr 2000 hat sich das Bonusprogramm zum größten seiner Art in Deutschland entwickelt. Über 33 Millionen Kunden nutzen PAYBACK, um beim Einkaufen Punkte zu sammeln und zu sparen. Besonders stark wächst laut PAYBACK die mobile Nutzung: 13 Millionen Kunden setzen mittlerweile auf die App. Täglich wird PAYBACK rund vier Millionen Mal eingesetzt.

PAYBACK begann mit nur neun Partnern, heute sind es eigenen Angaben nach über 700. Zu den bekanntesten gehören Aral, dm, C&A und Amazon. Seit Kurzem sind auch EDEKA und Netto Marken-Discount dabei, später in diesem Jahr folgen die Sparkassen.

Für Händler will PAYBACK eine Plattform für gezieltes Marketing bieten. Anstatt pauschale Rabatte zu gewähren, setzen Unternehmen auf personalisierte Coupons. Die gesammelten Daten ermöglichen eine passgenaue Kundenansprache, ohne dass Kundendaten verkauft oder unautorisiert weitergegeben werden.