Dieser Artikel ist der zweite Teil einer Serie, die sich mit den Herausforderungen und Lösungsansätzen im Bereich Retail Media beschäftigt. Im ersten Teil haben wir die zentralen Schwierigkeiten erläutert, mit denen viele Händler bei der Implementierung und Nutzung von Retail Media konfrontiert sind. In diesem Teil werden wir uns darauf konzentrieren, wie diese Herausforderungen überwunden werden können, um die zahlreichen Vorteile von Retail Media voll auszuschöpfen.
1. Komplexität der Technologie und Anbieterwahl
Herausforderung: Die Implementierung von Retail Media erfordert fortschrittliche technische Lösungen und die Wahl des richtigen Anbieters. Eine falsche Entscheidung kann zu ineffizienten Prozessen und unnötigen Kosten führen.
Lösungsansatz: Händler sollten eine gründliche Marktanalyse durchführen und verschiedene Anbieter evaluieren. Wichtige Kriterien bei der Auswahl eines Anbieters sind Produktangebot, Flexibilität, Skalierbarkeit und Support. Eine langfristige Partnerschaft mit dem Anbieter sollte angestrebt werden, um kontinuierliche Verbesserungen und Anpassungen sicherzustellen.
2. Veränderung der Unternehmenskultur
Herausforderung: Retail Media erfordert eine interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Marketing-, Verkaufs- und IT-Abteilungen, was oft zu internen Widerständen und Verzögerungen führen kann.
Lösungsansatz: Um die notwendige kulturelle Transformation zu unterstützen, sollten Unternehmen gezielte Change-Management-Programme implementieren. Diese Programme könnten Schulungen, Workshops und regelmäßige Meetings umfassen, um die Bedeutung und Vorteile von Retail Media zu kommunizieren und den Austausch zwischen Abteilungen zu fördern. Führungskräfte sollten als Vorbilder agieren und die interdisziplinäre Zusammenarbeit aktiv unterstützen.
3. Wettbewerb und Marktverständnis
Herausforderung: Große Plattformen dominieren den Markt, was es kleineren Händlern erschwert, erfolgreich zu konkurrieren.
Lösungsansatz: Kleinere Händler sollten sich auf ihre Kernmärkte und spezialisierte Zielgruppen konzentrieren, in denen sie einzigartige Mehrwerte bieten können. Eine tiefgehende Marktanalyse und ein Verständnis der Bedürfnisse der Werbekunden sind essenziell. Durch die Nutzung von Datenanalyse-Tools können Händler gezielte und personalisierte Werbekampagnen entwickeln, die sich von den Angeboten der großen Plattformen abheben. Neben standardisierten Retail Media-Produkten sollten zusätzliche Services und Leistungen angeboten werden.
4. Rendite und Erfolgsmessung
Herausforderung: Die Messung des Erfolgs von Retail Media ist komplex und erfordert den Einsatz von Analytik-Tools sowie die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren.
Lösungsansatz: Händler sollten in robuste Analytik- und Reporting-Tools investieren, die klare Erfolgskennzahlen und KPIs bieten. Es ist wichtig, ein dediziertes Team oder Experten für die Datenanalyse zu haben, die regelmäßig Berichte erstellen und die Performance der Werbekampagnen überwachen. Durch die kontinuierliche Optimierung der Strategien auf Basis dieser Daten kann die Rentabilität gesteigert werden.
5. Kundenerfahrung und Markenintegrität
Herausforderung: Werbeinhalte dürfen die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigen, da dies Kunden abschrecken und das Markenimage beschädigen kann.
Lösungsansatz: Die Balance zwischen Monetarisierung und positiver Kundenerfahrung ist entscheidend. Händler sollten auf nicht-invasive Werbeformate setzen und sicherstellen, dass Werbung gut in die Plattform integriert ist. Regelmäßige Feedback-Schleifen mit den Kunden können helfen, die Auswirkungen der Werbung zu überwachen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
6. Fehlende fachliche Expertise
Herausforderung: Viele Händler verfügen nicht über die notwendige fachliche Expertise im Bereich Retail Media, was die Entwicklung und Umsetzung effektiver Werbestrategien erschwert.
Lösungsansatz: Händler sollten in die Rekrutierung und Schulung von Fachkräften investieren. Dies kann durch gezielte Weiterbildungsprogramme, die Einstellung von Experten oder die Zusammenarbeit mit spezialisierten Agenturen erfolgen. Langfristig sollte der Aufbau interner Kompetenzen angestrebt werden, um die Unabhängigkeit zu erhöhen und die Innovationsfähigkeit zu stärken. In der Anfangsphase können Experten mit ihrem Fachwissen wertvolle Unterstützung leisten.
Fazit
Retail Media bietet enorme Chancen für Händler, ihre Einnahmen zu diversifizieren und eine neue Einnahmequelle zu erschließen. Die Herausforderungen in den Bereichen Technologie, Unternehmenskultur, Wettbewerb, Erfolgsmessung, Kundenerfahrung und fachlicher Expertise sind jedoch nicht zu unterschätzen. Händler, die diese Hürden überwinden können, haben die Möglichkeit, sich in diesem wachsenden Marktsegment erfolgreich zu positionieren. Mit gezielten Lösungsansätzen und einer strategischen Herangehensweise können die Hindernisse überwunden und die Vorteile von Retail Media voll ausgeschöpft werden.
Interesse an Retail Media? Alle Beiträge von unserem Experten und Gast-Autor Olaf Reichel (LinkedIn) gibt es hier.
