Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
TikTok plant Berichten zufolge die Einführung eines Online-Einzelhandelsgeschäfts in der US-Version der App bereits nächsten Monat. Damit tritt das Unternehmen in direkte Konkurrenz zu E-Commerce-Plattformen wie Amazon oder eben Shein und Temu.
Der neue Shop wird sich von der bestehenden Funktion „TikTok Shop“ unterscheiden, bei der Marken eine kleine Provision zahlen, um ihre Produkte auf der Plattform zu verkaufen. Im Rahmen dieser Initiative wird TikTok jedoch eigene Warenbestände kaufen und sich um Logistik und Kundenservice kümmern. Die meisten Artikel, von Küchenutensilien bis hin zu Spielzeug, sollen von Herstellern in China stammen, so einige Quellen.
Nutzer:innen werden über einen dedizierten E-Commerce-Tab innerhalb der App sowohl im neuen Shop als auch im TikTok Shop nach Produkten stöbern können. TikTok deutete auf diese Funktion bereits in einer Stellenausschreibung in Los Angeles hin und bezeichnete sie als „zentrale Anlaufstelle“, an der Kund:innen Verkaufsaktionen entdecken und ihre Bestellungen verwalten können.
TikTok passt seine E-Commerce-Strategie an, nachdem festgestellt wurde, dass chinesische Hersteller Schwierigkeiten hatten, angemessenen Kundenservice für westliche Konsument:innen auf TikTok Shop anzubieten. Zudem möchte das Unternehmen die langen Versandzeiten von China in die USA und nach Großbritannien reduzieren.
Einige Verkäufer nutzten auch taktische Tricks, wie beispielsweise das Bezahlen für das Drehen eines Glücksrads mit verschiedenen Preisen während Live-Übertragungen. TikTok hat später Händlern untersagt, solche Formen des „Glücksspiels“ anzubieten, so eine der Quellen.
Ein Sprecher von TikTok bestätigte, dass das Unternehmen in Großbritannien eine Einzelhandelsfunktion namens „Trendy Beat“ testet, wie letzte Woche in der Financial Times berichtet wurde. „Aber für die USA haben wir derzeit nichts zu verkünden“, sagte der Sprecher.
Quelle: https://www.semafor.com/article/06/28/2023/tiktok-is-opening-its-own-online-us-store
