Verbraucher geben mehr aus – und achten gleichzeitig stärker auf den Gegenwert ihres Geldes. Dieses Spannungsverhältnis prägt das Weihnachtsgeschäft 2025, wie der aktuelle „Global Holiday Retail Report“ von Shopify zeigt. Der Report beleuchtet vier zentrale Trends: steigende Ausgaben, KI-Nutzung beim Shopping, kanalübergreifende Produktsuche und das Bedürfnis nach authentischen Markenerlebnissen.
Budgetbewusst trotz steigender Ausgaben
Weltweit planen Konsumenten in diesem Jahr durchschnittlich 192 US-Dollar für Black Friday und Cyber Monday ein – ein Plus von 37 US-Dollar gegenüber 2024. Gleichzeitig setzen 51 % klare Ausgabenlimits, 23 % ziehen sogar strengere Budgets als im Vorjahr. Marken wie Blume, die auf preisattraktive Starter-Sets und Bundles setzen, profitieren von dieser Haltung. Auch Anbieter wie MeUndies starten ihre Rabattaktionen früher und mit hohen Preisnachlässen – bis zu 50 % auf Bestseller.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
KI als Shopping-Helfer im Massenmarkt angekommen
Künstliche Intelligenz wird zum festen Bestandteil des Geschenkekaufs: 64 % der Befragten wollen dieses Jahr KI-Tools einsetzen – bei den 18- bis 24-Jährigen sind es sogar 84 %. Dabei steht die Schnäppchensuche (32 %) ebenso im Fokus wie die Produktentdeckung (20 %). Viele Händler reagieren mit Investitionen in KI-gestützte Features. Brave Little Ones etwa setzt auf ein KI-basiertes Shop-Theme und personalisierte Werbemittel über das Shopify-Tool Sidekick.
Omnichannel ist Pflicht – nicht Kür
Während digitale Kanäle weiterhin wichtig sind, gewinnt der stationäre Handel wieder an Bedeutung. 43 % geben an, 2025 häufiger im Laden einzukaufen als im Vorjahr – 40 % bevorzugen Onlinekäufe. Besonders gefragt ist die Kombination beider Kanäle: Fast die Hälfte shoppt kleinere Artikel online, größere vor Ort. Marken wie Glossier liefern dafür Best Practice – etwa durch Click & Collect, kanalübergreifend einheitliches Design und Social-Media-Aktionen, die in die Läden führen.
Vertrauen, Werte und Nähe als Loyalitätstreiber
Fast jeder zweite Kunde (48 %) hat im letzten Jahr einen Kauf wegen eines komplizierten Checkouts abgebrochen. Gleichzeitig suchen viele Konsumenten gezielt nach lokal verankerten oder werteorientierten Marken. Rabattaktionen (49 %), kostenlose Lieferung und Rückgabe (41 %) sowie Treueprogramme (29 %) fördern die Wiederkaufrate. Unternehmen wie Little Sleepies, Death Wish Coffee und Apolis Tea zeigen, wie man Kundenbindung durch Komfort, Transparenz und Haltung erfolgreich stärkt.
Fazit: Technologie trifft Authentizität
Das Weihnachtsgeschäft 2025 verlangt von Händlern mehr denn je: Digitale Tools, kanalübergreifende Konsistenz und ein klares Markenprofil sind entscheidend, um die Erwartungen der Kundschaft zu erfüllen. Der Shopify-Report liefert praxisnahe Hinweise, wie Händler diese Herausforderungen meistern und ihren Umsatz im Jahresendgeschäft steigern können.
