Der Online-Modegigant Zalando ist mit einem deutlichen Umsatz- und Ergebnisplus in das Jahr 2026 gestartet. Europas größte Modeplattform profitiert dabei vor allem vom verstärkten Einsatz künstlicher Intelligenz sowie von der Integration von ABOUT YOU.
Sowohl das Endkundengeschäft als auch das Firmenkundensegment legten im ersten Quartal zu. Gleichzeitig verbesserte Zalando seine Profitabilität und bestätigte die Prognose für das Gesamtjahr.
Umsatz und Ergebnis wachsen deutlich
Das Bruttowarenvolumen (GMV) des Konzerns stieg im ersten Quartal 2026 auf ausgewiesener Basis um 21,7 Prozent auf 4,3 Milliarden Euro. Der Umsatz erhöhte sich um 23,8 Prozent auf 3 Milliarden Euro.
Das bereinigte EBIT kletterte um rund 39 Prozent auf 65 Millionen Euro. Die bereinigte EBIT-Marge verbesserte sich von 1,9 auf 2,2 Prozent.
Nach Unternehmensangaben trugen Synergien aus der Integration von ABOUT YOU bereits rund 10 Millionen Euro zum Ergebnis bei. Für das Gesamtjahr erwartet Zalando Synergieeffekte von insgesamt 40 Millionen Euro.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
KI wird zentraler Wachstumstreiber
Zalando setzt zunehmend auf künstliche Intelligenz, um Kundenerlebnis und Effizienz zu verbessern. Der Zalando Assistant bietet inzwischen auch personalisierte Empfehlungen im Beauty-Bereich an und entwickelt sich laut Unternehmen stärker zu einem digitalen Lifestyle-Begleiter. Seit Jahresbeginn haben nach Unternehmensangaben bereits fast 10 Millionen Kundinnen und Kunden den Assistant genutzt.
Auch in der Logistik treibt Zalando gemeinsam mit dem Technologiepartner Nomagic die Automatisierung voran. Roboter übernehmen inzwischen monatlich rund zwei Millionen Arbeitsschritte in europäischen Logistikzentren.
Zusätzlich unterstützt generative KI die Bildverarbeitung und das Onboarding neuer Produkte. Dadurch gelangen neue Artikel schneller auf die Plattform.
Rekordzahl aktiver Kundinnen und Kunden
Im Endkundengeschäft profitierte Zalando vom sogenannten Multi-App-Ansatz. Neben der klassischen Zalando-App gehören dazu inzwischen auch ABOUT YOU sowie Lounge by Zalando.
Die Zahl aktiver Kundinnen und Kunden stieg auf den Rekordwert von 62,3 Millionen. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einem Plus von fast 10 Millionen Nutzern. Die durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde erhöhten sich gleichzeitig um 2,9 Prozent auf 305 Euro. Besonders gefragt waren zuletzt Lifestyle-Kategorien wie Sport, Beauty sowie Kids & Family.
Auch das Partnergeschäft entwickelte sich stärker als das klassische Handelsgeschäft. Zalando sieht darin eine Bestätigung seiner Plattformstrategie mit höherer Profitabilität und geringerem Kapitaleinsatz.
B2B-Geschäft wächst ebenfalls kräftig
Auch das Firmenkundengeschäft entwickelte sich positiv. Der Umsatz im B2B-Segment stieg um 23,6 Prozent auf 297 Millionen Euro. Das bereinigte EBIT erreichte 26 Millionen Euro bei einer Marge von 8,6 Prozent.
Mit seiner Plattform ZEOS baut Zalando zudem sein europaweites Logistik- und E-Commerce-Netzwerk weiter aus. Die Lösung ist inzwischen in 26 Märkten und über 20 Vertriebskanäle verfügbar.
Trotz geopolitischer Unsicherheiten und eines verhaltenen wirtschaftlichen Umfelds bestätigt Zalando seine Prognose für 2026. Erwartet werden weiterhin ein Umsatz- und GMV-Wachstum zwischen 12 und 17 Prozent sowie ein bereinigtes EBIT zwischen 660 und 740 Millionen Euro.
