Die Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) für die Produktsuche und Kaufberatung nimmt rasant zu. Eine aktuelle Analyse von Adobe zeigt, dass der Traffic aus generativen KI-Quellen zu US-Onlinehändlern im Februar 2025 um 1.200 % gegenüber Juli 2024 gestiegen ist. Besonders während der Weihnachtssaison war der Anstieg deutlich spürbar.
KI als Einkaufsassistent etabliert sich
Immer mehr Verbraucher nutzen KI-gestützte Chatbots, um sich über Produkte zu informieren, Empfehlungen zu erhalten oder nach Rabatten zu suchen. Laut einer Umfrage von Adobe haben bereits 39 % der befragten US-Konsumenten generative KI für Online-Einkäufe genutzt, 53 % planen dies für 2025. Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören Produktrecherchen (55 %), Empfehlungen (47 %) und das Finden von Geschenken (35 %).
Adobe stellt zudem fest, dass Besucher, die über generative KI auf eine Einzelhandelsseite gelangen, im Schnitt 8 % länger verweilen, 12 % mehr Seiten aufrufen und eine um 23 % niedrigere Absprungrate haben als Nutzer aus anderen Traffic-Quellen. Dies deutet darauf hin, dass KI-basierte Shopping-Interfaces Konsumenten helfen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Einfluss auf Kaufverhalten und Conversion
Trotz des enormen Trafficanstiegs bleibt die Konversionsrate von KI-basierten Nutzern hinter der anderer Traffic-Quellen zurück. Zwar hat sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs nach einer KI-gestützten Beratung seit Juli 2024 stark verbessert, sie liegt aber noch 9 % unter dem Durchschnitt. Das unterstreicht, dass KI-gestützte Suchanfragen vor allem in der Orientierungsphase zum Einsatz kommen.
Eine weitere Erkenntnis: Die Mehrheit des KI-generierten Traffics kommt über Desktop-Geräte (86 %), während der allgemeine E-Commerce-Verkehr stärker mobil geprägt ist. Zudem sind die Konversionsraten besonders hoch in Kategorien wie Elektronik und Schmuck, während sie bei Bekleidung oder Haushaltswaren niedriger ausfallen.
Auch Reise- und Finanzbranche profitieren von KI
Neben dem Einzelhandel verzeichnet auch die Reisebranche einen starken Zuwachs an KI-basierten Nutzeranfragen. Im Februar 2025 lag der Traffic von KI-Quellen zu Reise- und Hotelwebsites um 1.700 % höher als im Juli 2024. Reisende nutzen KI unter anderem für Routenplanung, Restaurantempfehlungen und Budgetplanung.
Auch Banken profitieren von der neuen Technologie. Der Traffic von generativen KI-Quellen auf Finanzdienstleistungsseiten wuchs im gleichen Zeitraum um 1.200 %. Besonders gefragt sind KI-gestützte Beratung zu Spar- und Anlagekonten sowie personalisierte Budgetplanung.
Die Entwicklung zeigt, dass KI-gestützte Suchanfragen zunehmend Einfluss auf das Konsumverhalten nehmen. Händler und Dienstleister werden sich darauf einstellen müssen, diese neue Form der Kundeninteraktion optimal zu nutzen.
