Mit dem Fall 2025 Release seiner Commerce-Plattform richtet Intershop, das auch im vergangenen Quartal mit rückläufigen Umsätzen zu kämpfen hat, den Fokus auf den praktischen Einsatz künstlicher Intelligenz im B2B-E-Commerce. Zwei neue KI-Agenten – der Localization Agent und der Business Intelligence Agent – sollen insbesondere mittelständische Handels- und Produktionsunternehmen dabei unterstützen, zeitaufwändige Prozesse effizienter zu gestalten und schnellere Entscheidungen zu treffen.
Automatisierte Übersetzungen und datenbasierte Entscheidungen
Der Intershop Localization Agent ist darauf ausgelegt, Produktinhalte automatisch in mehr als 25 Sprachen zu übersetzen. Damit können Händler internationale Märkte schneller erschließen und Übersetzungskosten senken. Der Business Intelligence Agent analysiert relevante Commerce-Kennzahlen und erstellt in Sekunden anschauliche Auswertungen. Dies erleichtert datenbasierte Entscheidungen – besonders für Unternehmen ohne eigene BI-Ressourcen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Zentrale Steuerung per Copilot
Mit dem neuen Intershop Copilot for Merchants (Beta) stellt das Unternehmen ein zentrales Interface vor, über das alle KI-Agenten per Sprachbefehl gesteuert werden können. Aufgaben wie Übersetzungen, Produktempfehlungen oder Reportings lassen sich damit schneller und intuitiver anstoßen. In der ersten Version sind unter anderem der Localization Agent, der Business Intelligence Agent und der bereits bekannte Product Content Agent integriert.
Wissen auf Abruf und personalisierte Kauferlebnisse
Ebenfalls neu ist der Intershop Knowledge Agent. Dieser ermöglicht Nutzern den Zugriff auf relevantes Plattformwissen, ohne auf den Support warten zu müssen. Bereits bestehende Funktionen wurden im Zuge des Updates weiterentwickelt: Der Copilot for Buyers bietet nun personalisiertere Produktempfehlungen, indem er zusätzliche Kontextdaten wie Bestellhistorien oder Kompatibilitätsinformationen berücksichtigt. Das soll insbesondere den durchschnittlichen Warenkorbwert steigern.
KI für den Mittelstand – ohne lange Projektlaufzeiten
Laut Intershop ist die neue KI-Funktionalität speziell für Unternehmen konzipiert, die mit begrenzten Ressourcen arbeiten, aber dennoch von Automatisierung und Effizienz profitieren wollen. Ziel sei es, einsatzbereite Lösungen zu liefern, die ohne langwierige Integration direkt nutzbar sind.
Ausblick auf weitere Innovationen
Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Copilot- und Agenten-Funktionen ist fester Bestandteil der Intershop-Innovationsstrategie. Weitere Updates betreffen unter anderem Bereiche wie Zahlungsabwicklung, APIs, Self-Deployments und Business-User-Tools. CEO Markus Dränert sieht in der zunehmenden technischen Komplexität eine Chance: „Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln – wir liefern Lösungen, die unsere Kunden sofort einsetzen können.“
