Die Nutzung von Selbstbedienungskassen (Self-Check-outs) erfreut sich im deutschen Einzelhandel zunehmender Beliebtheit. Im Jahr 2023 bieten bereits über 5.000 Geschäfte diese Kassenform an – eine Verdopplung im Vergleich zu 2021. Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts infas quo im Auftrag des Girocard-Betreibers EURO Kartensysteme GmbH zeigt, dass mehr als die Hälfte der deutschen Kunden (56 Prozent) bereits Self-Check-outs verwendet, wobei fast jeder Fünfte (19 Prozent) diese sogar regelmäßig nutzt.
Besonders vorteilhaft sind die Selbstbedienungskassen für kleinere Einkäufe, bei denen Wartezeiten an den regulären Kassen vermieden werden können. So geben rund 68 Prozent der Befragten an, bei Einkäufen mit bis zu zehn Artikeln lieber die SB-Kassen zu nutzen, um das Tempo selbst zu bestimmen. Dabei erweist sich die girocard als das bevorzugte Zahlungsmittel: Mit 57 Prozent aller Transaktionen dominiert sie das kontaktlose Bezahlen an den über 16.000 Self-Check-out-Terminals in Deutschland.
Eine Herausforderung bei der Nutzung von Selbstbedienungskassen stellt jedoch der Kauf von altersbeschränkten Produkten wie Alkohol oder Tabakwaren dar. Hier muss das Personal die Altersverifizierung vor Ort vornehmen, was den Prozess verlangsamt. Um diese Hürde zu überwinden, bietet die girocard eine innovative Lösung: die Online-Altersverifikation. Damit können Kunden ihr Alter bequem während des Bezahlvorgangs nachweisen, sei es mit der physischen Karte, dem Smartphone oder der Smartwatch. Diese Funktion, die es nur bei der girocard gibt, ermöglicht eine reibungslose Abwicklung und spart Zeit für Kunden und Personal gleichermaßen.
Die Einführung der Online-Altersprüfung birgt nicht nur Vorteile für die Kunden, sondern auch für den Einzelhandel. Das Personal kann effizienter eingesetzt werden und gewinnt Zeit für den direkten Kundenkontakt, der für 37 Prozent der Verbraucher einen hohen Stellenwert hat. Vier von fünf Nutzern (79 Prozent) befürworten die neue Funktion der girocard, die den Jugendschutz gewährleistet und gleichzeitig die Praktikabilität erhöht.
