Das Fraunhofer Institut hat in einem spannenden Pilotprojekt die Machbarkeit von Hologramm-artiger Technologie im Einzelhandel zur Bekämpfung des Fachkräftemangels erprobt, wie Invidis, das Magazin für Digital Signage, DooH & Smart City, berichtet. Im Fokus des Experiments stand das Innovationslabor „Josephs“, wo Kunden die Gelegenheit bekamen, sich von einem Verkäufer beraten zu lassen, der physisch 230 Meter entfernt, jedoch mittels eines 3D-Displays von ARHT Media in Echtzeit präsent war. Diese Technologie, die zuvor bereits auf internationalen Bühnen Anwendung fand, wurde nun erstmalig von einem deutschen Retailer, dem Möbelhändler Cairo, im Einzelhandelskontext getestet.
Vom 26. Januar bis zum 17. März 2024 konnte im Josephs, einem vom Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS und der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg initiierten offenen Labor, diese neuartige Beratungserfahrung gemacht werden. Cairo, als einer der Gewinner eines Ausschreibungsverfahrens, nutzte die Gelegenheit, die Wirksamkeit der Technologie in der Praxis zu untersuchen, mit dem Ziel, Beratungspersonal flexibler einsetzen zu können und ein persönliches Beratungserlebnis trotz physischer Distanz zu schaffen.
Neben dem Einsatz des 3D-Displays experimentierte Cairo ebenfalls mit VR-Brillen, um die Möbelstücke als Augmented-Reality-Modelle im Raum darzustellen, ergänzt durch ein AR-Feature im Onlineshop des Unternehmens. Die positive Resonanz könnte dazu führen, dass die ARHT-Technologie zukünftig in Pop-up-Stores, bei Kundenveranstaltungen oder für immersive Showroom-Erlebnisse genutzt wird. Gero Furchheim, Sprecher des Vorstands von Cairo, sieht darin ein Potential für lebendigere Innenstädte durch die Verknüpfung von Digitaltechnik und individueller Beratung.
Der Test im Josephs ist Teil des Future Retail Store-Förderprojekts, unterstützt von der Günther Rid Stiftung für den bayerischen Einzelhandel. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Tests plant das Fraunhofer IIS nun, die Kundenreaktionen auszuwerten, um weitere Schritte in Richtung einer technologiegestützten Zukunft des Einzelhandels zu planen.
