Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
eBay Deutschland hat das Sommer-Update 2024 für gewerbliche Verkäufer vorgestellt, das zahlreiche Verbesserungen und neue Funktionen bietet. Nach der Fokussierung auf private Verkäufer richtet das Unternehmen nun sein Augenmerk auf die Unterstützung kommerzieller Händler. Diese betreffen sowohl die Werbemöglichkeiten als auch die Versand- und Retourenprozesse. Mit dem neuen Advertising-Cockpit und optimierten Werbeformaten will eBay den Zugang zu Werbekampagnen erleichtern und die Sichtbarkeit der Angebote verbessern. Die technischen Optimierungen ermöglichen eine datengetriebene Kampagnenerstellung und -Optimierung, um den Umsatz der Händler zu steigern.
Andreas Häntsch, Leiter des gewerblichen Handels bei eBay Deutschland, spricht von „spannenden Neuigkeiten“ für gewerbliche Verkäufer. Zu den wichtigsten Änderungen gehört die Weiterentwicklung des Seller Cockpit Pro, das es Verkäufern besonders leicht macht, neue Kaufanreize zu schaffen. Weitere praktische Werkzeuge wie die Produktsuche über die eBay-App und ein aktualisiertes Nachrichtensystem in der Desktop-Version sollen die Kommunikation mit Käufern effektiver gestalten.
Besonderes Augenmerk legt eBay auf das neu gestaltete Werbecockpit. Dieses Tool verspricht eine intuitivere und datenoptimierte Handhabung von Werbekampagnen. Alle relevanten Werkzeuge wurden technisch optimiert, um mehr Daten und Kontrollmöglichkeiten zur Erstellung und Optimierung von Kampagnen bereitzustellen. Dies geht auf die Wünsche der Händler zurück, die eBay während seiner Roadshows in verschiedenen deutschen Städten gesammelt hat.
Ein weiterer Schwerpunkt des Updates sind die Versandservices. Verkäufer können nun ihre individuell mit DHL ausgehandelten Versandpreise auch für eBay-Rücksendungen nutzen. Außerdem profitieren sie von den Vorteilen des eBay-Verkäuferschutzes beim Kauf von Internetmarken der Deutschen Post mit Matrixcode. Der neue Schnittstellen-Concierge ermöglicht eine nahtlose Integration von Shopsystemen und Drittanbieter-Tools mit eBay Fulfillment by Orange Connex, was die Multi-Channel-Strategie unterstützt. Zudem bietet eBay für DHL-Sendungen über Orange Connex eine kostenfreie Adressprüfung an.
Eine bedeutende Neuerung ist der Werkstatt-Service für den Einbau von Autoteilen, die auf eBay gekauft werden. Kunden können nun einen Einbautermin in einer nahegelegenen Werkstatt über eBay buchen und bezahlen. Der gekaufte Artikel wird direkt zur Werkstatt geliefert und dort eingebaut. Dies erhöht die Attraktivität der Angebote von Autoteile-Händlern und erschließt neue Käufergruppen.
